Actualmente, las compañías y empresas de todo el mundo enfrentan el enorme reto de ofrecer servicios de calidad, que generen satisfacción en sus clientes. Esto se logra mediante la entrega completa y oportuna de los bienes, productos y/o servicios que estos adquieren a diario.
Para poder lograr este objetivo, es importante y necesario que la empresa cuente con el apoyo de la infraestructura otorgada por el país, así como los recursos propios de la empresa. Cabe destacar que, el tiempo y los costos para concretar los movimientos son variables, por lo que es necesario que exista una estrategia que permita llevar una gestión eficiente.
En el caso de Ecuador, la dinámica de consumo ha estado en cambio constante y esto se acentuó mucho más con la llegada de la pandemia por COVID-19. Muchos países de la región, implementaron planes que les permitiera reducir el impacto de la paralización de las actividades tanto comerciales como productivas y Ecuador no fue la excepción.
El comercio representa una de las áreas estratégicas para el desarrollo del país y depende enormemente de los procesos de logística. Ecuador es un reconocido exportador mundial de petróleo, productos agrícolas, floricultura y productos del mar. A nivel nacional, existe una alta demanda de comercio electrónico y compras mediante plataformas como las del delivery.
De acuerdo a cifras del Banco Central del Ecuador, el ecommerce registró movimientos de más de 2.700 millones de dólares mediante plataformas electrónicas. Los servicios de logística tuvieron un rol muy importante, pues fueron los encargados de crear las cadenas de suministros y distribución para lograrlo.
Las empresas que ofrecen estos servicios de logística, representan un gran apoyo para la economía ecuatoriana, ya que, son un soporte sumamente importante para la economía local. En años recientes, el país ha priorizado el desarrollo del sector de logística y transporte.
El Foro Económico Mundial ubica al país meridional en el 7mo lugar en cuanto a infraestructura a nivel Latinoamericano y el Caribe. De acuerdo al Índice de Desempeño Logístico posiciona al país en el 8vo puesto de toda la región.
Según Carolina Parreño, directora de Logística y Transporte de la Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL), los mayores retos que afronta Ecuador en el sector de logística son:
- Contar con personal altamente calificado.
- Modernización.
- Mejor atención al cliente.
